Politica de Privacidad

Agendica es una plataforma de gestion de citas para profesionales y negocios de servicios. Esta política describe que información recopilamos, como la usamos y que opciones tienes sobre ella. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a soporte@agendica.app.

Datos de cuenta: nombre, correo y credenciales de acceso, gestionados por nuestro proveedor de autenticación (Clerk). No almacenamos contrasenas.

Datos del negocio: servicios, sucursales, horarios, ubicaciones y preferencias que el profesional o negocio configura en la plataforma.

Datos de citas y clientes: la información que los negocios registran para operar su agenda (nombre, correo, teléfono de sus clientes y los detalles de cada cita). El negocio es el responsable de esos datos; Agendica los procesa por cuenta del negocio.

Pagos: las suscripciones se procesan a través de Stripe. Agendica no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos.

Comunicaciones: enviamos correos transaccionales (vía Resend) y mensajes de WhatsApp (vía la API de Meta) relacionados con las citas, como confirmaciones y recordatorios.

Datos tecnicos: metricas de uso agregadas y sin cookies (Plausible) y reportes de errores para mantener la calidad del servicio (Sentry). Los reportes de errores se depuran para no incluir credenciales ni enlaces de confirmación.

Usamos la información unicamente para operar la plataforma: gestionar agendas y reservas, enviar notificaciones de citas, procesar suscripciones, brindar soporte y mejorar el servicio. No vendemos información personal a terceros.

Si conectas tu cuenta de Google, Agendica accede a tu calendario exclusivamente para: (a) crear, actualizar y eliminar los eventos que corresponden a tus citas en Agendica, y (b) consultar tu estado de disponibilidad (libre u ocupado) para evitar reservas duplicadas.

No leemos el contenido de otros eventos de tu calendario, no transferimos los datos de Google a terceros y no los usamos para publicidad. El uso que Agendica hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes desconectar tu calendario en cualquier momento desde la sección de integraciones de Agendica o revocando el acceso en myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, eliminamos los tokens de acceso almacenados.

Compartimos datos solo con los proveedores que hacen funcionar la plataforma, actuando como encargados de tratamiento: Clerk (autenticación), Stripe (pagos), Resend (correo), Meta (WhatsApp), Google (calendario y mapas, si los activas), Plausible (metricas) y Sentry (errores), ademas de la infraestructura de nube donde se aloja el servicio. Cada proveedor recibe solo lo necesario para su función.

Conservamos los datos mientras la cuenta este activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@agendica.app.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables: cifrado en transito, control de acceso por roles, aislamiento de datos por negocio y monitoreo de errores. Ningun sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal, y oponerte a ciertos tratamientos. Si eres cliente final de un negocio que usa Agendica, dirige tu solicitud al negocio; tambien podemos ayudarte a canalizarla.

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo anunciaremos en la plataforma antes de que el cambio entre en vigencia. La fecha de actualización aparece al inicio de esta página.